Vi har ændret vores takster og betingelser for kørsel

Vi har opdateret vores priser og kørselsbetingelser. Her kan du læse mere om, hvad ændringerne betyder for dig som passager, hvordan vores nye takster fungerer, og hvad du skal være opmærksom på, inden du bestiller en tur.

For at sikre en mere fair, gennemsigtig og velfungerende kørselsordning har vi valgt at indføre en række ændringer i vores priser og betingelser.

Ændringerne betyder blandt andet, at der fremover vil blive opkrævet betaling for visse ture, og at alle kørselsanmodninger skal registreres og godkendes på forhånd.

Vi har samlet de vigtigste oplysninger herunder, så du nemt kan få overblik over de nye regler.

Hvad er ændret?

De nye kørselsbetingelser omfatter følgende ændringer:

• Der indføres betaling for alle ture over 1 kilometer.
• Hver passager har mulighed for én gratis tur på maksimalt 1 kilometer pr. kalenderdag.
• Den gratis tur kan ikke opdeles i flere mindre ture.
• Alle ture skal bestilles mindst 2 timer før planlagt afgang.
• En tur er først godkendt, når chaufføren har bekræftet bestillingen.
• Der indføres særlige tillæg for kørsel om morgenen, aftenen, natten samt fredag, lørdag og søndag.
• Alle priser, tillæg og betingelser gælder individuelt for hver enkelt passager.

Formålet med ændringerne er at skabe tydeligere rammer for både passagerer og chauffør samt sikre en bedre planlægning af den daglige kørsel.

Sådan fungerer din daglige gratis tur

Som passager har du mulighed for at benytte én gratis tur pr. kalenderdag, hvis turens samlede afstand ikke overstiger 1 kilometer.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at den gratis tur gælder for én enkelt kørsel og ikke som en samlet daglig distance.

Eksempel:

Du bliver kørt 400 meter om morgenen. Denne tur er gratis og tæller som dagens gratis tur.

Hvis du senere samme dag ønsker at blive kørt 400 meter tilbage, vil hjemturen være betalingspligtig.

Det gælder, selvom du samlet set kun har kørt 800 meter.

Din gratis tur nulstilles ved begyndelsen af en ny kalenderdag. Ubrugte gratis ture kan ikke gemmes eller overføres til efterfølgende dage.

Bemærk, at den gratis tur stadig skal bestilles og godkendes efter de almindelige bestillingsregler.

Hvad koster det at blive kørt?

For betalingspligtige ture beregnes prisen ud fra en fast starttakst og den samlede kørselsdistance.

De gældende takster er:

Eventuelle tidsbestemte tillæg lægges oven i den almindelige kørselspris.

Priserne beregnes individuelt for hver passager, også når flere personer kører sammen.

Tillæg ved kørsel på særlige tidspunkter

Der opkræves særlige tillæg ved kørsel på bestemte tidspunkter og ugedage.

Kan flere tillæg gælde samtidig?

Ja. Hvis en tur eksempelvis finder sted en lørdag aften, kan både aften- og lørdagstillæg blive opkrævet.

Tillæggene beregnes på baggrund af turens planlagte afgangstidspunkt og lægges oven i den almindelige pris.

Husk at bestille din tur i god tid

Alle ture skal fremover bestilles mindst 2 timer før det ønskede afgangstidspunkt.

Det gælder uanset turens længde, destination eller pris, og det gælder også gratis ture.

Eksempel:

Hvis du ønsker at blive hentet kl. 16.00, skal din kørselsanmodning være registreret senest kl. 14.00.

Det er dog vigtigt at understrege, at en rettidigt indsendt anmodning ikke automatisk betyder, at turen er godkendt.

Hvornår er min tur bekræftet?

Din tur er først bekræftet, når chaufføren udtrykkeligt har accepteret din kørselsanmodning.

Indtil du har modtaget en bekræftelse, skal du betragte din anmodning som afventende.

Chaufføren kan afvise en anmodning, eksempelvis hvis turen ikke passer ind i den øvrige planlægning.

Der er derfor ingen garanti for, at en ønsket tur kan gennemføres.

Gælder reglerne også, hvis vi er flere i bilen?

Ja. Alle kørselsbetingelser og takster gælder pr. person.

Det betyder, at hver passager har sin egen daglige gratis tur, og at betaling beregnes individuelt.

Hvis to personer eksempelvis kører sammen på en betalingspligtig tur, vil begge personer blive opkrævet betaling efter de gældende takster.

En anden passagers gratis tur eller tidligere bestilling har ingen betydning for dine egne rettigheder eller priser.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg bruge min gratis tur til både ud- og hjemkørsel?

Nej. Den gratis tur gælder kun én enkelt kørsel. En hjemtur betragtes som en ny tur, også selvom den samlede afstand er under 1 kilometer.

Kan jeg gemme min gratis tur til i morgen?

Nej. Gratis ture kan ikke opspares eller overføres til andre dage.

Skal jeg også bestille en gratis tur 2 timer før afgang?

Ja. Bestillingsfristen gælder for samtlige ture, uanset om de er gratis eller betalingspligtige.

Hvad sker der, hvis jeg bestiller mindre end 2 timer før afgang?

Din anmodning opfylder ikke de almindelige bestillingsbetingelser og kan derfor afvises.

Er min tur automatisk godkendt, når jeg har sendt en anmodning?

Nej. En kørselsanmodning er ikke det samme som en bekræftet bestilling. Du skal afvente chaufførens godkendelse.

Kan chaufføren afvise min tur?

Ja. Chaufføren er ikke forpligtet til at gennemføre en tur og kan afvise kørselsanmodninger uden yderligere begrundelse.

Skal jeg betale, hvis jeg kun skal køres 300 meter?

Hvis du endnu ikke har benyttet dagens gratis tur, er turen gratis. Har du allerede benyttet din gratis tur, vil almindelig betaling blive opkrævet.

Hvorfor har vi indført ændringerne?

Vi ønsker at sikre, at kørselsordningen fortsat kan fungere på en hensigtsmæssig måde.

Tidligere har det været muligt at anmode om kørsel uden faste rammer for betaling, bestilling eller planlægning. Det har gjort det vanskeligt at skabe overblik over kørselsbehovet og den tid, der bliver brugt på transport.

Med de nye betingelser ønsker vi at skabe en bedre balance mellem fleksibilitet, tilgængelighed og hensynet til chaufførens tid og udgifter.

Vi er opmærksomme på, at ændringerne kan betyde, at nogle passagerer fremover skal betale for ture, der tidligere har været gratis.

Vi håber dog på forståelse for, at ordningen bygger på frivillig tilgængelighed og ikke kan betragtes som en ubegrænset transportservice.

Har du spørgsmål til de nye regler?

Hvis du er i tvivl om, hvordan taksterne beregnes, eller hvilke betingelser der gælder for din tur, anbefaler vi, at du kontakter chaufføren, inden du sender din bestilling.

Du kan også læse de samlede kørselsbetingelser og takster for yderligere information.

Senest opdateret: 1. november 2026

Bemærk: Alle kørselsanmodninger er underlagt chaufførens godkendelse. Der kan ikke garanteres transport på bestemte tidspunkter eller til bestemte destinationer.